Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmek adına ürününüz kullanılmamış olmalı ve size ulaştığı haliyle aynı durumda bulunmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul edilmez.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemenin yapılabileceği bazı durumlar vardır:
- Açık kullanım izleri taşıyan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, müzik kaseti veya plak
- Orijinal halinde olmayan, hasarlı veya hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik ürünler
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size e-posta göndererek iadenizin tarafımıza ulaştığını bildireceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da ileteceğiz.
Geri ödemeniz onaylanırsa, belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı yeniden kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işleme alınması genellikle biraz zaman alabilir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle {e-posta adresi} üzerinden iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {e-posta adresi} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye sertifikası gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye eden kişi siparişi kendi adresine verdiyse, geri ödeme hediye eden kişiye yapılır ve iadenizden haberdar olur.
Kargo ile iade
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Daha değerli ürünleri iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İadenizin tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardım mı gerekiyor?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle {e-posta} üzerinden iletişime geçin.
